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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和市政府信息公開工作有關(guān)要求,，由我局編制2018年度臺州市市場監(jiān)督管理局政府信息公開工作報告,，主要包括總體概述,、政府信息主動公開情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況,、政府信息公開收費及減免情況,、因政府信息公開行政復(fù)議或行政訴訟情況,、因政府信息公開舉報投訴情況,、主要問題及改進措施等方面。本年報相關(guān)數(shù)據(jù)起訖時間為2018年1月1日至2018年12月31日,。

一,、總體概述

2018年，我局一如既往高度重視政府信息公開工作,，將其作為“展示監(jiān)管工作,、接受社會監(jiān)督、服務(wù)群眾辦事,、回應(yīng)百姓關(guān)切”的重要工作來抓,，一把手兩次指示，局務(wù)會議專門研究,，納入部門年度工作要點,，制定專門政府信息公開工作考核辦法。進一步規(guī)范相關(guān)工作制度和發(fā)布規(guī)范,，及時修訂或完善政府信息公開目錄框架和《臺州市市場監(jiān)督管理局政府信息公開指南（暫行）》,，明確政府信息公開相關(guān)欄目職責(zé)分工，指定辦公室安排專人負責(zé)政府信息公開的日常工作,，各處室按照各自職責(zé)分工落實信息更新與維護工作,，做到領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu),、人員“三到位”,，實現(xiàn)政府信息的規(guī)范發(fā)布和及時公開，實現(xiàn)了全局政府信息公開工作規(guī)范化,、常態(tài)化,。注重政府信息發(fā)布的社會效應(yīng)，擴大政府信息公開工作的社會影響力,。注重開展政府信息公開相關(guān)法規(guī)與規(guī)范性文件的學(xué)習(xí),，把政府信息公開法律知識融入市場監(jiān)管業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)體系，兩次召開工作人員會議,，并進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，增強干部政府信息公開意識，促進信息公開與業(yè)務(wù)工作互促共進,。

二,、政府信息主動公開情況

（一）不斷完善公開目錄與內(nèi)容,。嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的要求,，及時主動做好市政府網(wǎng)站信息公開頻道的信息更新,，重點公開重點領(lǐng)域事項、有關(guān)政策文件與工作動態(tài),。全年在市政府信息公開平臺及本局政務(wù)外網(wǎng)主動發(fā)布信息818條,，內(nèi)容涉及本單位概況信息、機構(gòu)信息,、政策文件,、人事信息、工作信息,、通知公告,、行政執(zhí)法、食品藥品安全等,。其中,，機構(gòu)職能、機構(gòu)概況,、內(nèi)設(shè)機構(gòu),、局領(lǐng)導(dǎo)信息、食安辦信息全部更新至最新情況,，市市場監(jiān)管局及食品藥品檢驗研究院的 2018年部門預(yù)算和2017年部門決算及時發(fā)布,。及時公開行政處罰信息，通過省局執(zhí)法辦案系統(tǒng),，在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（臺州）上即時公開行政處罰結(jié)果,，將行政處罰案件的文號、種類,、案情,、處罰依據(jù)和處罰結(jié)果等信息向社會公開，進一步提高行政處罰透明度,，主動接受外部監(jiān)督,。按時發(fā)布年報，于2018年3月21日發(fā)布《臺州市市場監(jiān)督管理局關(guān)于2017年度政府信息公開工作的報告》,，在市政府信息公開平臺,、本局門戶網(wǎng)站同步公開。

（二）加強法規(guī)政策等的宣傳解讀工作,。一方面認真做好上級單位重要政策文件相應(yīng)解讀的發(fā)布,、宣傳。比如在市政府網(wǎng)站發(fā)布《新

（三）嚴肅認真做好社會關(guān)切事件回應(yīng)工作,。一年來,，參加或舉辦新聞發(fā)布會5次,，其中主要負責(zé)人參加3次；組織政府網(wǎng)站在線訪談4次,，其中主要負責(zé)人參加1次,。起草并主動銜接市應(yīng)急辦，持續(xù)跟進修訂進度,，《臺州市重大食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》經(jīng)法定程序,，于2018年9月10日正式印發(fā)。配套操作手冊將向相關(guān)單位征求意見,。為適應(yīng)“大應(yīng)急,、大宣傳”工作格局,，一年來組織開展了互聯(lián)網(wǎng)意識形態(tài),、新聞攝影報道、長春長生疫苗案例輿情分析,、修訂預(yù)案解讀等分層分類的培訓(xùn),。回應(yīng)公眾關(guān)注熱點或重大輿情3次,，妥善處置水晶泥,、臺報掌控坑農(nóng)、張管家,、泡水桔子和華海纈沙坦事件等輿情,。全年未發(fā)生食品安全等級事故，未發(fā)生因處置不當(dāng)引發(fā)的負面輿情,。

（四）細致做好重點領(lǐng)域信息公開工作,。根據(jù)2018年政務(wù)公開工作實施方案，今年我局涉及的重點領(lǐng)域工作主要包括食藥安全,、消費升級兩個領(lǐng)域,。一是食品藥品安全領(lǐng)域：在局門戶網(wǎng)站設(shè)立“食品安全抽檢公告”專欄，2018年共發(fā)布“食品安全監(jiān)督抽檢信息公示”17期,，保健食品和使用農(nóng)產(chǎn)品檢測信息各1期,；同時，通過微信公眾號等渠道及時發(fā)布開發(fā)區(qū)分局及各縣市區(qū)局評定的餐飲單位紅黑榜等,。在市政府門戶網(wǎng)站,，設(shè)立“食品藥品安全”專欄，今年以來發(fā)布“食品安全監(jiān)督抽檢信息公示”17期,，發(fā)布2017年度全市藥品藥包材生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量抽驗情況及2018上半年抽檢情況,、臺州市藥品流通飛行檢查和處理情況公告2期等信息。二是消費升級領(lǐng)域：在我局門戶網(wǎng)站設(shè)立“消費指數(shù)”專欄,，今年以來共發(fā)布臺州市消費滿意度指數(shù)12期,，2017年半年度及全年消費者舉報投訴情況分析等,。在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“數(shù)據(jù)分析”欄目，2018年共發(fā)布臺州市消費滿意度指數(shù)12期,，2017全年及2018年半年度消費者舉報投訴情況分析,。

（五）充分利用各種渠道發(fā)布政府信息。持續(xù)通過門戶網(wǎng)站,、官方微信微博,、各類新聞媒體、政務(wù)公開欄,、辦證中心窗口等多種渠道及時向社會傳遞最新新聞事件,、政策信息，加強與群眾的溝通聯(lián)系,。

1.門戶網(wǎng)站,。進一步完善欄目設(shè)置，包括“網(wǎng)上征集”“新聞中心”“信息公開”“網(wǎng)上辦事”和“綜合查詢”等欄目,，向社會公眾發(fā)布的信息更加全面,，互動更加方便。重點發(fā)布“放管服”“食品藥品安全”“公告公示”“公眾服務(wù)”等公開欄目信息,，并加強“業(yè)務(wù)咨詢”“局長信箱”等在線互動欄目的建設(shè),，盡量在第一時間答復(fù)公眾咨詢，擴大公眾獲取信息渠道,。

2.公眾查閱點,。以國家企業(yè)信用信息公示平臺為窗口，公眾可自由查詢工商企業(yè)基本信息,；以市工商企業(yè)檔案信息處理中心為平臺,，受理公眾查閱企業(yè)內(nèi)部檔案信息申請。另外,，在局大樓門口設(shè)置信息公開欄,，及時發(fā)布重要政策文件及相關(guān)信息；在一樓大廳設(shè)立宣傳教育中心,，除通過燈箱形式不定期更新市場監(jiān)管工作的相關(guān)信息外,，還布置了相應(yīng)的電子設(shè)備，群眾可以進行一般信息的自主查詢,；在市行政服務(wù)中心商事登記窗口,，設(shè)立導(dǎo)辦區(qū)域，配備電腦和打印機等,，接受公眾信息咨詢,，發(fā)放宣傳材料，指導(dǎo)和幫助群眾辦事。

3.傳統(tǒng)媒體,。在延續(xù)與臺州交通廣播,、臺州日報合作基礎(chǔ)上，市局與《中國食品安全報》和《市場導(dǎo)報》簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,。全市各類媒體合作欄目超過20個,。《食安之聲》欄目先后推出部門業(yè)務(wù)巡展,、縣市區(qū)創(chuàng)城等系列專題,，各大報紙先后刊發(fā)創(chuàng)城專題、醫(yī)藥論壇專版等,。全市共在《中國工商報》《中國醫(yī)藥報》《中國食品安全報》等三大報紙上發(fā)表各類文章199篇,，其中市本級報道35篇，同比分別增長44%和52%,。中央電視臺《走進中國》欄目專題報道我局商標(biāo)質(zhì)押專用權(quán)工作,，開創(chuàng)歷史先河。《浙江日報》報道我局工作6篇,、浙江經(jīng)視《食藥聚焦》報道6次,、《臺州日報》頭版文章報道23篇（其中市局6篇）,，均創(chuàng)歷史新高,。新開辟《浙江法制報》宣傳渠道。

4.新媒體,。在全省系統(tǒng)首家開辟官方“抖音”賬號,，單條視頻播放量破10萬，力圖探索不一樣的政務(wù)宣傳路徑,。擴展微信公眾號政務(wù)功能,，“放心消費”和“你點我檢”功能上線，增強市場監(jiān)管工作傳播互動性,，方便公眾參與市場監(jiān)管共治,。同時，輔以歷次抽檢結(jié)果回顧和“食藥科普”欄目,，對食品藥品安全輿論引導(dǎo)發(fā)揮積極作用,。后臺收到的18條有效檢測建議，均已轉(zhuǎn)交轄區(qū)局跟進,。

5.社會監(jiān)督,。積極接各類社會監(jiān)督，強化政府信息公開工作,，并以社會監(jiān)督力量為通道,，進一步放大信息公開的效果。充分發(fā)揮臺州市食品安全促進會及臺州市食品安全社會監(jiān)督員隊伍，以及市市場監(jiān)管局行風(fēng)（效能）監(jiān)督員隊伍的作用,，組織2期食品藥品檢驗院開放日活動,，領(lǐng)導(dǎo)帶隊3次走進“陽光熱線”接受群眾咨詢、投訴,，定期組織暗訪,、體驗、民主評議會等,，不斷豐富社會監(jiān)督途徑,，廣泛接受社會組織和群眾的監(jiān)督。

三,、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況

2018年,，我局共收到信息公開申請23件（其中網(wǎng)上申請19件，信函及當(dāng)面申請4件）,，我局均作了正式回復(fù),。其中有2件申請內(nèi)容不屬于本行政機關(guān)信息，我局均向申請人告知了相關(guān)的申請部門或途徑,；有3件屬已主動公開信息,；有1件部分公開答復(fù)；有5件不同意公開（3件非政府信息,，2件為調(diào)查過程中案件信息）,。

四、政府信息公開收費及減免情況

因物價部門尚未出臺相關(guān)規(guī)范性文件,，依申請公開的收費標(biāo)準(zhǔn)暫缺,。目前我局對所有依申請公開項目不收費。

五,、因政府信息公開行政復(fù)議或行政訴訟情況

收到1件因政府信息公開行政復(fù)議,，市行政復(fù)議局作出了駁回申請人行政復(fù)議申請的決定。

六,、因政府信息公開舉報投訴情況

我局開通網(wǎng)上受理平臺及投訴監(jiān)督電話,，并落實專人處理，實行限時辦結(jié),。不定期組織機關(guān)黨委,、機關(guān)紀委等進行檢查或暗訪，嚴肅接受市紀委駐我局紀檢組及局內(nèi)部監(jiān)督,，廣泛接受群眾監(jiān)督,。2018年，我局未接到因政府信息公開工作導(dǎo)致的舉報或投訴,。

七,、存在問題及改進措施

目前，政府信息公開工作仍存在一些不足，主要表現(xiàn)為兩大矛盾：

一是各級對政府信息公開工作越來越高的要求與工作人員業(yè)務(wù)能力不足之間的矛盾,。目前,，從事政府信息公開工作的同志基本均為兼職，存在精力不足,、專業(yè)水平不夠高等問題,。

二是群眾對政府信息越來越強烈的獲知要求與政府主動提供信息不足之間的矛盾。近年來,，我們接到的政府信息公開申請數(shù)量逐年增加,，問題也越來越專業(yè)，尤其是職業(yè)舉報人群體提出的申請,，不僅量大且專業(yè),、復(fù)雜，這給我們帶來很大挑戰(zhàn),。

2019年,，我局將在以下幾方面著力，進一步抓好政府信息公開工作：

一是及時推進整合,，優(yōu)化渠道設(shè)置,。目前，機構(gòu)改革正在推進,，原市市場監(jiān)管局,、質(zhì)監(jiān)局合并，市發(fā)改委,、科技局,、商務(wù)局部分職能劃入新設(shè)的市市場監(jiān)管局。我們將在新的“三定”方案出臺后及時研究整合政府信息公開網(wǎng)站,，優(yōu)化欄目設(shè)置，爭取更好的信息公開成效,。

二是加強隊伍建設(shè),，提升專業(yè)水平。進一步完善政府信息公開工作機構(gòu)和工作機制,，加強隊伍建設(shè),，緊密目前已建立的約30人的信息員隊伍，根據(jù)機構(gòu)改革新情況,，建立動態(tài)調(diào)整機制,，強化溝通交流。認真組織開展政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進一步提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)能力,，提升答復(fù)規(guī)范化水平。

三是強化責(zé)任督查，確保工作落實,。進一步明確工作任務(wù)與責(zé)任分工,，完善工作制度，充分調(diào)動各方面積極性,、主動性,。圍繞我局中心任務(wù)、重點工作及群眾關(guān)切,，及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息,，并做好答復(fù)依申請公開政府信息工作。發(fā)揮政府信息公開監(jiān)督小組作用,，進一步強化日常檢查,、督查和通報，相關(guān)情況嚴格納入年度處室評議,，確保責(zé)任落到實處,。

四是拓展渠道路徑，滿足群眾需求,。特別注重發(fā)揮微博,、微信等新媒體作用，進一步拓展政府信息公開渠道,，積極謀劃,，主動出擊，做到公開方式的靈活多樣,、公開內(nèi)容豐富多彩,，提升政府信息公開成效，努力適應(yīng),，乃至引領(lǐng)群眾信息公開需求,。

八、存在問題及改進措施

本年度無其他需要報告的事項,。