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一,、總體情況

2020年，我局認(rèn)真貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神,，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2020年浙江省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（浙政辦發(fā)〔2020〕20號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)2020年臺(tái)州市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)分工方案的通知》（臺(tái)政辦發(fā)〔2020〕38號(hào)）等文件要求,，以提升政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量為主線,，著力抓好政策解讀和重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi),，深入推進(jìn)決策和執(zhí)行公開(kāi),，不斷提升政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和實(shí)效,，取得新的進(jìn)步?，F(xiàn)將2020年度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：

（一）聚焦規(guī)范提升，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

1.加強(qiáng)組織保障,。局主要負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)多次就政務(wù)公開(kāi)工作作出指示,，要求充分認(rèn)識(shí)做好政務(wù)公開(kāi)工作的重要性，進(jìn)一步明確責(zé)任,，強(qiáng)化督查,，不斷推進(jìn)工作落實(shí)。根據(jù)人員調(diào)崗情況及時(shí)調(diào)整完善局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和督查機(jī)構(gòu),，進(jìn)一步明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員,。

2.完善工作機(jī)制。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制,，進(jìn)一步完善“政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、辦公室組織指導(dǎo)、信息辦技術(shù)保障,、各處室（單位）各盡其責(zé)”的工作體制機(jī)制,。進(jìn)一步梳理信息公開(kāi)工作職責(zé)內(nèi)容，包括網(wǎng)站欄目分工表,、信息發(fā)布規(guī)范等,，分解工作內(nèi)容,，夯實(shí)工作責(zé)任。

3.強(qiáng)化督查考核,。每年完善《政府信息公開(kāi)工作考評(píng)辦法》,，將政務(wù)公開(kāi)工作納入對(duì)市局機(jī)關(guān)處室年度績(jī)效考核。召開(kāi)工作人員會(huì)議及培訓(xùn)會(huì)議,，要求責(zé)任人及時(shí)主動(dòng)更新,、發(fā)布各欄目?jī)?nèi)容。每季度進(jìn)行一次內(nèi)部檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào),，扣分納入年底處室考核成績(jī)。

（二）聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,，加大公開(kāi)力度

1.不斷加大政務(wù)公開(kāi)力度,。一是及時(shí)主動(dòng)公開(kāi),。優(yōu)化工作流程,，完善配套制度，不斷完善政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化目錄建設(shè),。嚴(yán)格按照“公開(kāi)為常態(tài),，不公開(kāi)為例外”的原則，以市政府門戶網(wǎng)站及本局門戶網(wǎng)站為主陣地,，及時(shí)主動(dòng)做好政府信息公開(kāi)平臺(tái)的信息更新工作,，重點(diǎn)公開(kāi)有關(guān)政策、文件與工作動(dòng)態(tài)等,。內(nèi)容涉及本單位概況信息,、機(jī)構(gòu)信息、政策文件,、市局動(dòng)態(tài),、基層動(dòng)態(tài)、公告公示等,。機(jī)構(gòu)職能,、機(jī)構(gòu)概況、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)內(nèi)容,、局領(lǐng)導(dǎo)信息全部更新至最新情況,，部門預(yù)算和決算、行政處罰信息等都已及時(shí)發(fā)布,。局門戶網(wǎng)站重點(diǎn)發(fā)布“公告公示”“新聞中心”等公開(kāi)欄目信息,，全年發(fā)布713篇。二是深化執(zhí)法信息公開(kāi),。加大食品藥品安全,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法公開(kāi)力度,，對(duì)嚴(yán)重違法行為、大要案及時(shí)公布查處結(jié)果并依法錄入企業(yè)信息信用公示系統(tǒng),，同時(shí)在局門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)行政處罰信息628條,。三是優(yōu)化辦事流程。在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上及時(shí)公開(kāi)聯(lián)辦事項(xiàng),、行政許可,、行政確認(rèn)、行政獎(jiǎng)勵(lì),、行政裁決,、公共服務(wù)、行政處罰,、行政強(qiáng)制,、行政檢查以及其他行政權(quán)力。依托浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，建立企業(yè)檔案網(wǎng)上查詢平臺(tái),，提供全市范圍內(nèi)市場(chǎng)主體查詢打印登記信息和影像檔案，為企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)提供便利,，實(shí)現(xiàn)“讓企業(yè)少跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路”，已實(shí)現(xiàn)浙里辦,、微信公眾號(hào)等企業(yè)內(nèi)檔查詢功能,。

2.大力推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。一是做好食品藥品領(lǐng)域信息公開(kāi),。在市政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“食品藥品安全”專欄,，在局門戶網(wǎng)站設(shè)立“食品安全抽檢公告”專欄，2020年發(fā)布“食品安全監(jiān)督抽檢信息公示”18期,。同時(shí),，通過(guò)微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)發(fā)布食品藥品抽檢結(jié)果信息并同步開(kāi)展普法宣傳等。二是做好“六穩(wěn)”,、“六?！毕嚓P(guān)信息公開(kāi)。積極助力維護(hù)市政府門戶網(wǎng)站“營(yíng)商環(huán)境”“六穩(wěn)“,、”六?！睂冢詫陂_(kāi)設(shè)以來(lái)主動(dòng)公開(kāi)信息25條,。

（三）聚焦社會(huì)關(guān)切,，發(fā)布解讀回應(yīng)

1.認(rèn)真做好政策法規(guī)發(fā)布與解讀工作。及時(shí)做好本單位出臺(tái)重要文件的政策解讀,，今年我局共制定了2篇行政規(guī)范性文件并對(duì)配套文件進(jìn)行通俗易懂的圖文解讀,。此外,，我局還及時(shí)通過(guò)報(bào)紙、微博,、微信,、及大樓宣傳欄等媒介進(jìn)行宣傳和解讀。如,，今年“兩直”補(bǔ)助發(fā)放期間,，通過(guò)政務(wù)新媒體矩陣在市縣兩級(jí)微信公眾號(hào)、微博和抖音等平臺(tái)率先發(fā)布有關(guān)政策,，以小視頻和圖文方式重點(diǎn)講解補(bǔ)助對(duì)象,、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、資金用途,、補(bǔ)助流程,，確保補(bǔ)助對(duì)象“應(yīng)知盡知、應(yīng)報(bào)盡報(bào)”,。

2.積極做好社會(huì)關(guān)切事項(xiàng)回應(yīng)工作,。加強(qiáng)“業(yè)務(wù)咨詢”“信息咨詢”等在線互動(dòng)欄目的建設(shè)，第一時(shí)間答復(fù)公眾咨詢,，擴(kuò)大公眾獲取信息渠道,。落實(shí)政務(wù)輿情回應(yīng)責(zé)任,，做好輿情收集,、研判和回應(yīng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言,，及時(shí)公布真相,、辟除謠言。開(kāi)展輿情“清苗”行動(dòng),，秉承“一小時(shí)回帖,、四小時(shí)回應(yīng)、輿情不過(guò)夜”工作理念,，全國(guó)首創(chuàng)“實(shí)驗(yàn)+直播”模式,，與媒體、高校,、專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作,，組建辟謠聯(lián)盟，以實(shí)驗(yàn)為主要方法,，結(jié)合專家訪談,、說(shuō)理分析等方式，破除“頑固性謠言”,，“打針青蟹”“塑料紫菜”“棉花肉松”等事件輿情處置成全國(guó)系統(tǒng)典型案例,。常態(tài)化開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)和處置工作,，2020年快速妥善回應(yīng)處置90余起?？偨Y(jié)提煉“臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管輿情處置510工作法”,，獲省市場(chǎng)監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。全省系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急演練現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在臺(tái)州召開(kāi),，得到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和省市場(chǎng)監(jiān)管局高度肯定,。

（四）聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)

1.加強(qiáng)網(wǎng)站集約化管理,。為全面提高局門戶網(wǎng)站系統(tǒng)性,、規(guī)范性、安全性,，對(duì)局屬各事業(yè)單位網(wǎng)站建設(shè)需求開(kāi)展調(diào)研,，將有網(wǎng)站需求的事業(yè)單位統(tǒng)一納入局門戶網(wǎng)站集約化管理，新增“臺(tái)州市特檢院”“臺(tái)州市質(zhì)安院”兩個(gè)子網(wǎng)站,，明確專人負(fù)責(zé)日常維護(hù),，建立完善信息審核和發(fā)布制度、安全管理制度,、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)機(jī)制等相關(guān)管理制度,，兩個(gè)子網(wǎng)站全年發(fā)布271篇。

2.加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理,。一年來(lái),，共通過(guò)網(wǎng)站、微信,、媒體等渠道對(duì)外發(fā)布各類信息2857條,。其中，政府門戶網(wǎng)站390條,，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管局門戶網(wǎng)站1678條,，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)564條，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管官方微博36條,，各級(jí)媒體567條,。辦理信息公開(kāi)申請(qǐng)4件，制發(fā)行政規(guī)范性文件2件,，發(fā)布政策解讀圖文稿2件,。“臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)一直保持全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)城市微信公眾號(hào)前列,，其中2020年7月份躍居全國(guó)系統(tǒng)城市微信公眾號(hào)第一,，被浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)為“二十佳微信公眾號(hào)”。

3.依法做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作,。重點(diǎn)落實(shí)好依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)會(huì)商制度,，辦公室牽頭,、法規(guī)處配合，與相關(guān)業(yè)務(wù)處室及時(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，共同研究答復(fù)問(wèn)題,。完善法制監(jiān)督意見(jiàn)書、每季度內(nèi)部檢查等工作制度,，對(duì)工作中不規(guī)范,、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，及時(shí)發(fā)布通報(bào)提示整改,，進(jìn)一步規(guī)范答復(fù)文書格式,，不斷提高工作質(zhì)量和水平。2020年,，我局共收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)4件,，都依法依規(guī)分別作出了答復(fù)，未發(fā)生因答復(fù)問(wèn)題而引起行政訴訟或行政復(fù)議敗訴的情況,。

二,、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四,、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五,、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年，我局圍繞市委,、市政府中心工作,，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，但也存在一些不足,，如政策文件發(fā)布較少,，解讀材料形式較為單一。下一步,，將進(jìn)一步提高信息公開(kāi)的質(zhì)量,，在提高政策文件數(shù)量和解讀材料質(zhì)量上下好功夫，確保政務(wù)公開(kāi)更貼近老百姓的需求,。

六,、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

本年度無(wú)其他需要報(bào)告的事項(xiàng),。