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| 索引號： | 002668899/2022-94885 | 公開方式： | 主動公開 |
| 發(fā)布機構(gòu)： | 市行政服務(wù)中心 | 成文日期： | 2022-01-20 |
| 信息來源： 市行政服務(wù)中心 | 發(fā)布時間： 2022-01-20 16: 05 | 瀏覽次數(shù)： |
一、總體情況
（一）主動公開
2021年，臺州市人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息110條，臺州市人民政府行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站發(fā)布信息269條，兩網(wǎng)站共發(fā)布信息379條；微信公眾號關(guān)注人數(shù)2.2萬人，同比增長22.2%，發(fā)布推送565條，同比增長144.6%；抖音關(guān)注人數(shù)105人，發(fā)布視頻32條。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及國家、省、市政務(wù)公開工作的相關(guān)要求，在網(wǎng)站上主動公開中心的組織架構(gòu)、人事任免、政策規(guī)章、總結(jié)規(guī)劃、重大決策、財政預(yù)決算等信息；在微信公眾號上主動公開政務(wù)服務(wù)事項、辦事指南、辦事流程等信息。
（二）依申請公開
常態(tài)化依申請公開機制，安排專人負責(zé)，做到每日瀏覽、及時答復(fù)、精準回應(yīng)，簡單問題當日回復(fù)，復(fù)雜問題告知答復(fù)日期。2021年累計收到依申請公開件0件。
（三）政府信息管理
一是網(wǎng)站資源的規(guī)范化管理。建立網(wǎng)站資源備份庫，逐步收集整合政府網(wǎng)站的圖片、文件資源，做到分類規(guī)范、格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整，便于今后查找與整改所需。截至2021年底，已完成2021年全年網(wǎng)站資源的整合備份。
二是政策文件的標準化發(fā)布。2021年累計收集54份政策文件、發(fā)布42份現(xiàn)行有效的應(yīng)公開政策文件和2份廢止的行政規(guī)范性文件，對格式、內(nèi)容不符合欄目要求的政策文件進行整改清理，2021年共清理政策文件146份、行政規(guī)范性文件42份、政策解讀16篇。對重要政策文件進行圖文解讀并雙向關(guān)聯(lián)，解讀質(zhì)量進一步提高，通過一圖讀懂的形式做好政策的宣傳和解讀。
三是熱點問題的信息化回應(yīng)。做客12345陽光熱線，對單位的重要決策、工作部署和群眾關(guān)心熱點問題進行針對性、及時性的權(quán)威回應(yīng)，并通過無限臺州等市級媒體對回應(yīng)內(nèi)容進行公布。完善響應(yīng)機制，建設(shè)以政府網(wǎng)站、微信公眾號、抖音賬號協(xié)同的媒體回應(yīng)矩陣，主動回應(yīng)社會關(guān)切。2021年中心微信公眾號累計回復(fù)群眾消息81次，抖音累計回復(fù)群眾私信、評論7次。
（四）平臺建設(shè)與監(jiān)督保障
積極配合政府網(wǎng)站集約化管理和政府信息公開專欄建設(shè)。合理分類整理網(wǎng)站內(nèi)部規(guī)劃信息、重大決策、財政信息、建議提案等版塊內(nèi)容，中心門戶網(wǎng)站與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、臺州市數(shù)據(jù)開放平臺、信用臺州、臺州市行政審批中介服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站建立鏈接，實現(xiàn)一網(wǎng)可查、一網(wǎng)可答，切實提高網(wǎng)站運營質(zhì)量與群眾網(wǎng)上辦事效率。
定期排查整改內(nèi)容更新、錯別字、失效鏈接等問題，借助浙江省政府網(wǎng)站群運維監(jiān)測平臺、市大數(shù)據(jù)發(fā)展中心及多家第三方機構(gòu)的日常監(jiān)測和不定期評估及時整改。2021年累計整改錯別字194處，錯誤鏈接69個，中心政務(wù)新媒體檢測合格率為100%。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年制發(fā)件數(shù) | 本年廢止件數(shù) | 現(xiàn)行有效件數(shù) |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 |
行政規(guī)范性文件 | 0 | 1 | 0 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政許可 | 0 | ||
第二十條第（六）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年處理決定數(shù)量 | ||
行政處罰 | 0 | ||
行政強制 | 0 | ||
第二十條第（八）項 | |||
信息內(nèi)容 | 本年收費金額（單位：萬元） | ||
行政事業(yè)性收費 | 0 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業(yè) 企業(yè) | 科研 機構(gòu) | 社會公益組織 | 法律服務(wù)機構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬于國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬于四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬于行政查詢事項 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當理由大量反復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關(guān)不再處理其政府信息公開申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問題及改進情況
（一）主要存在問題
一是網(wǎng)站信息要素未統(tǒng)一。早期信息未做到明確欄目、統(tǒng)一排版、逐條分類，特別是中心門戶網(wǎng)站。導(dǎo)致早期網(wǎng)頁排版混亂、閱讀困難，降低了群眾獲取信息的效率。
二是政民互動不及時。受新媒體平臺規(guī)則限制，目前未能做到實時接收群眾消息，導(dǎo)致部分短時效問題無法及時回復(fù)，且部分業(yè)務(wù)類問題需多方聯(lián)系確認后方可答復(fù)，延長了群眾的等待時間。
三是新媒體影響力不足。中心微信公眾號的關(guān)注人數(shù)有2.2萬人，但推送的平均閱讀量只有幾百；抖音賬號試運行期間粉絲數(shù)增長緩慢，視頻傳播力度較小，未能達到政務(wù)公開的預(yù)期效果。
（二）改進措施
一是規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布。逐步對歷年網(wǎng)站信息要素進行整改，做到格式統(tǒng)一、分類準確，提高網(wǎng)站資源搜索效率和群眾使用體驗。
二是整合多平臺信息資源。充分利用網(wǎng)站、微信公眾號、抖音信息資源，采用圖文結(jié)合、視頻解說、線上互動等形式多渠道宣傳政務(wù)服務(wù)事項、辦事流程、常見誤區(qū)、政策變動等信息，拓寬信息傳播范圍，提升信息發(fā)布質(zhì)量。
三是提升群眾向內(nèi)容占比。重點謀劃微信公眾號和抖音視頻的內(nèi)容發(fā)布，以服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)發(fā)布群眾喜聞樂見、普遍關(guān)注的信息內(nèi)容。同時建立簡單問題自動回復(fù)、疑難問題由中心相關(guān)窗口、處室、進駐部門解答的快速答復(fù)機制，進一步完善政民互動與政務(wù)服務(wù)功能。
六、其他需要報告的事項
依據(jù)《政府信息公開信息處理費管理辦法》規(guī)定，本年度未收取政府信息處理費。
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