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各市,、縣（市,、區(qū)）人民政府辦公室（廳），省級(jí)有關(guān)單位：

根據(jù)政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管要求,，省政府辦公廳對(duì)全省政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體第四季度運(yùn)營情況進(jìn)行了全量檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一,、總體情況

全省政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體持續(xù)提質(zhì)減量，截至2022年12月20日,，共有政務(wù)賬號(hào)和移動(dòng)客戶端2577個(gè),，比三季度減少了543個(gè)，檢查發(fā)現(xiàn)問題賬號(hào)5個(gè)，合格率達(dá)99.81%,。

（一）信息發(fā)布傳播保障能力進(jìn)一步加強(qiáng),。各級(jí)政務(wù)新媒體主辦單位嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布制度，全省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)進(jìn)一步對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、信息預(yù)警等功能進(jìn)行迭代,，有效避免涉政表述錯(cuò)誤、“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”等問題,。同時(shí),，全省各級(jí)政務(wù)新媒體積極協(xié)同，積極發(fā)布和轉(zhuǎn)載省第十五次黨代會(huì),、黨的二十大相關(guān)內(nèi)容,，及時(shí)傳播黨和政府的好聲音。

（二）基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)全面完成,。基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作開展以來,，基層政務(wù)新媒體“1+N”矩陣基本形成，賬號(hào)運(yùn)營水平顯著提升,，全省節(jié)約相關(guān)經(jīng)費(fèi)近8000萬元,。寧波市所屬縣（市、區(qū)）賬號(hào)由年初的732個(gè)減少至134個(gè),，精簡率達(dá)81.7%,；臺(tái)州市關(guān)停、整合政務(wù)新媒體賬號(hào)490個(gè),，消除隱患信息13392條,，預(yù)估節(jié)約全市財(cái)政支出3400萬元以上；金華市集約化,、集成化打造政務(wù)新媒體矩陣,，協(xié)同發(fā)布任務(wù)78次，有效助力共同富裕示范區(qū)建設(shè),、疫情防控等重點(diǎn)工作,。

（三）協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制推動(dòng)多級(jí)同步。2022年12月,，國務(wù)院辦公廳組織開展“我向總理說句話”活動(dòng),。省政府辦公廳積極響應(yīng)，通過《全省政務(wù)新媒體協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制（試行）》,，對(duì)全省政務(wù)新媒體發(fā)布協(xié)同任務(wù),，全省各級(jí)政府政務(wù)新媒體賬號(hào)積極協(xié)同、共同發(fā)布,，形成了政府系統(tǒng)上通下達(dá),、高效暢通的政務(wù)新媒體矩陣。

二、存在問題

（一）政民互動(dòng)不通暢,。監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)部分新媒體賬號(hào)存在評(píng)論設(shè)限情況,，群眾在反映問題或?qū)で髱椭鷷r(shí)需強(qiáng)制關(guān)注賬號(hào)，無法直接有效地向相關(guān)部門反饋,。

（二）賬號(hào)注銷不規(guī)范,。個(gè)別單位在管理平臺(tái)注銷賬號(hào)時(shí)，出現(xiàn)發(fā)布停更公告后并未實(shí)際注銷,，仍在更新的情況,。如微信公眾號(hào)“南湖新區(qū)NNA”、今日頭條“麗水經(jīng)開公安分局”等,，此類賬號(hào)易引發(fā)負(fù)面輿情,，影響政府公信力。

（三）小程序功能不完善,。“秀洲區(qū)護(hù)士到嘉”微信小程序,、“金華市標(biāo)準(zhǔn)地招商數(shù)字平臺(tái)”微信小程序打開后無內(nèi)容顯示，尚未整改到位,。

三、下一步工作要求

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化賬號(hào)互動(dòng),。持續(xù)強(qiáng)化新媒體賬號(hào)的互動(dòng)功能,，各單位各部門所開設(shè)的新媒體賬號(hào)應(yīng)加強(qiáng)互動(dòng)回應(yīng)，妥善解答網(wǎng)友疑問,，不能以限制或關(guān)閉評(píng)論簡單處理,，要懷著真心傾聽百姓心聲，帶著真情回應(yīng)民眾期盼,。

（二）進(jìn)一步規(guī)范管理流程,。各地、各部門要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，嚴(yán)格按照各級(jí)政府辦公室（廳）關(guān)于政務(wù)新媒體運(yùn)營管理的各項(xiàng)流程開展工作,。在賬號(hào)運(yùn)營上把好內(nèi)容關(guān)、審核關(guān),，在賬號(hào)管理上規(guī)范“準(zhǔn)入準(zhǔn)出”流程,，杜絕因流程不規(guī)范出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)。

（三）進(jìn)一步提升運(yùn)營質(zhì)量,。各地各部門政務(wù)新媒體在延續(xù)規(guī)范化建設(shè)成果基礎(chǔ)上,，結(jié)合保留的政務(wù)新媒體類型和屬性，加強(qiáng)賬號(hào)間的高效協(xié)同,、緊密互動(dòng),，發(fā)揮地區(qū)政務(wù)新媒體矩陣的作用，努力提升政務(wù)新媒體運(yùn)營質(zhì)量。

對(duì)本次通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題,，各地,、各部門要立行整改，做好檢查復(fù)核工作,，并于2023年1月15日前將整改情況反饋至省政府辦公廳,。

附件：1.政務(wù)新媒體檢查總體情況表（2022年第四季度）

　　　2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體（2022年第四季度）

浙江省人民政府辦公廳

2023年1月3日