| 索引號(hào)： | 002668450/2021-93862 | 公開方式： | 主動(dòng)公開 |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu)： | 市建設(shè)局 | 成文日期： | 2021-11-11 |
| 信息來(lái)源： 市建設(shè)局 | 發(fā)布時(shí)間： 2021- 11- 11 09: 29 | 瀏覽次數(shù)： |
一、為什么要出臺(tái)《住宅工程建設(shè)過(guò)程與交付期間質(zhì)量投訴公示制度》？
住宅質(zhì)量事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)群眾對(duì)美好生活向往。為進(jìn)一步落實(shí)建設(shè)各方的主體質(zhì)量責(zé)任，特別是建設(shè)單位的首要責(zé)任，提升我市住宅工程質(zhì)量水平，打造“幸福安居”金名片，探索居住領(lǐng)域共同富裕的臺(tái)州樣板，根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于落實(shí)建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責(zé)任的通知》（建質(zhì)規(guī)〔2020〕9號(hào)）等規(guī)定，結(jié)合臺(tái)州實(shí)際，臺(tái)州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制訂了《關(guān)于建立住宅工程建設(shè)過(guò)程與交付期間質(zhì)量投訴公示制度的通知（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《公示制度》）。
二、《公示制度》主要包含哪些方面？
主要包含投訴受理信息公開、投訴受理處理、投訴聯(lián)動(dòng)管理以及信用管理等四個(gè)方面。
三、質(zhì)量投訴受理信息怎么公開？以什么形式公開？
住宅工程在組織分戶驗(yàn)收前，建設(shè)單位應(yīng)在住宅小區(qū)主要出入口處的顯著位置設(shè)立《住宅質(zhì)量投訴受理公告牌》，公告牌應(yīng)明示建設(shè)單位、施工總承包企業(yè)負(fù)責(zé)受理質(zhì)量投訴受理人姓名、聯(lián)系方式（固定電話和移動(dòng)電話）及投訴受理范圍、維修服務(wù)承諾等信息。
四、質(zhì)量投訴怎么處理？
各縣（市、區(qū)）建設(shè)行政主管部門（或建設(shè)工程質(zhì)量安全事務(wù)中心）在收到網(wǎng)上或書面投訴時(shí)（收到書面投訴的，及時(shí)在市建筑業(yè)管理平臺(tái)登記），根據(jù)投訴情形分類記入市建筑業(yè)管理平臺(tái)，同時(shí)立即啟動(dòng)投訴爭(zhēng)議的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理機(jī)制，督促建設(shè)單位落實(shí)工程質(zhì)量首要責(zé)任。
五、質(zhì)量投訴查處結(jié)果怎么運(yùn)用？
以住宅工程質(zhì)量投訴率、公示率構(gòu)建排名指標(biāo)，并加強(qiáng)對(duì)排名結(jié)果運(yùn)用，觸發(fā)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)管理。對(duì)于母公司單個(gè)項(xiàng)目投訴率排名全市前三位的，責(zé)令該項(xiàng)目停工整改，暫停銷售或暫停建設(shè)工程竣工驗(yàn)收，母公司在全市范圍內(nèi)開發(fā)建設(shè)的住宅工程全部納入質(zhì)量安全重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象；對(duì)由于處理不到位，造成多次投訴或集體上訪的，或存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題的，責(zé)令該項(xiàng)目停工整改，母公司在項(xiàng)目投訴地開發(fā)的住宅工程全部納入質(zhì)量安全重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象；對(duì)住宅工程質(zhì)量投訴公示數(shù)據(jù)全市綜合排名前三或被直接公示的母公司，其在全市開發(fā)的項(xiàng)目全部納入質(zhì)量安全重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，并對(duì)問(wèn)題項(xiàng)目暫停其銷售或暫停建設(shè)工程竣工驗(yàn)收。此外，探索運(yùn)用信用懲戒機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)一般及以上工程質(zhì)量事故或因工程質(zhì)量問(wèn)題引起訴訟、集體上訪或群體性事件，處理不及時(shí)、措施不力，情節(jié)嚴(yán)重的，即認(rèn)定為失信企業(yè)，按照相關(guān)要求上報(bào)有關(guān)部門，對(duì)其母公司實(shí)施信用懲罰。
六、《公示制度》使用范圍和施行時(shí)間是如何規(guī)定的？
《公示制度》自2021年12月1日起施行，適用范圍為12月1日起未辦理竣工驗(yàn)收的住宅工程項(xiàng)目。
解讀機(jī)關(guān)：臺(tái)州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
解讀人：厲維軍、柯靈潮
聯(lián)系電話：0576-88518816
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